Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

LES DEBOUCHEURS DE FRANCE (SARL), 277 rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France – SIRET 508 025 434 00053. Contact : [email protected] – 09 73 14 42 71.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

via le formulaire de contact et de devis : nom, téléphone, email (facultatif), ville, type de prestation, description de votre demande et, le cas échéant, les zones d’intervention sélectionnées ;
lors de vos échanges téléphoniques ou par email, et dans le cadre de l’exécution d’une prestation (adresse d’intervention, facturation).

Pour la sécurité du site, notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée). Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience ; aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

3. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande de devis ou d’intervention – mesures précontractuelles prises à votre demande ;
Réaliser et facturer nos prestations – exécution du contrat et obligations légales ;
Assurer la sécurité du site et prévenir le spam – intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord.

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à nos équipes (service client et techniciens). Elles peuvent être traitées, dans la limite de leur mission, par nos prestataires techniques : notre hébergeur IONOS SARL (Union européenne) et nos services de messagerie électronique, dont Google (Gmail). Ce dernier peut traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (EU-US Data Privacy Framework et clauses contractuelles types). Vos données peuvent enfin être transmises aux autorités si la loi l’exige.

5. Durées de conservation

Demandes de contact ou de devis non suivies d’une prestation : 3 ans à compter du dernier contact ;
Données clients et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
Journaux techniques : 12 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] ou à notre adresse postale ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.